FAQs

Wo werden die EVELYNE-M Schmuckstücke gefertigt? Der primäre Teil der Schmuckstücke wird in der Schweiz angefertigt. Es gibt einen kleinen Teil, der im Ausland gefertigt wird: Ketten und Creolen - Italien, Emaille - Frankreich, Edelsteine - Singapur. Weitere Infos zur Marke, Verarbeitung, Ethik & Transparenz und zur Macherin findest du in der Kategorie EVELYNE-M.

Was, wenn ich einen Edelstein nicht auf der Webseite finde? Melde dich per Email und ich versuche mein Möglichstes, um deinen Wunschstein zu finden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung fertig ist? In der Regel verschickt EVELYNE-M deine Bestellung innert 7-10 Tagen. Sollte dein gewünschtes Schmuckstück gerade ausverkauft sein, kann die Lieferung zwischen 3-8 Wochen dauern. Du wirst proaktiv informiert, sollte deine Bestellung länger als maximal 10 Tage dauern.

Wie lange hält vergoldetes Silber? Obwohl EVELYNE-M’s Schmuckstücke in einem Fachbetrieb nach höchsten Standards vergoldet werden, verblassen auch diese mit der Zeit. Wie schnell das Gold abgearbeitet wird, ist abhängig vom PH Wert des Trägers und wie mit dem Schmuckstückumgegangen wird. Körperpflege mit parfumfreien und extrem milden Duschgels, Body Lotions und Shampoos, greifen Vergoldungen viel weniger an. Bitte beachte unbedingt unter CARE die Pflegehinweise für eine lange Lebensdauer deiner Schmuckstücke. EVELYNE-M gibt keine Garantie auf die Vergoldung. Mehr Infos findest du zu diesem Thema unter METALL.

Woher stammen die Edelsteine? Die Edelsteine kommen direkt aus Singapur, von einem Familienbetrieb, welcher in verschiedenen Ländern direkt vor Ort einkauft und gleichzeitig die Arbeitsbedingungen prüft.

Woher stammt das Edelmetall, das verarbeitet wird? Edelmetalle wie Silber und Karat Gold (EVELYNE-M ist durch Oekogold zertifiziert), werden bei Schweizerischen, zertifizierten Kleinbetrieben (ISO 9001) bezogen. Die hohen Standards in Ökologie und Ethik der Betriebe werden durch de RJC-Zertifizierung bestätigt. Mehr Infos unter: www.oekogold.ch 

Macht EVELYNE-M auch Einzelanfertigungen? Ja, gerne versuche ich, deine Ideen zu einem individuellen Schmuckstück umzusetzen.

______________________________________

Mir ist ein Missgeschick passiert und die Kette gerissen, was kann ich tun? Filigrane Ketten können beim Hängenbleiben anreissen oder komplett reissen, darauf gewährt EVELYNE-M kein Garantieanspruch. In den meisten Fällen kann im Store die Kette im Handumdrehen wieder repariert werden. Ist die Kette nicht beim Verschluss gerissen, kann sie oftmals nicht repariert werden. Für diese Fälle haben wir ein Recycling-Umtausch-Angebot für alle hauseigenen Basic-Ketten. Bring die kaputte Kette im Store vorbei und bekomme 50% vom Wert der Kette vergütet auf den Kauf einer neuen Kette. Dieses Angebot gilt nur bei einem Kauf einer neuen Kette des selben Modells. 

Was tue ich, wenn mein Schmuckstück defekt ist? Oder ich gar einen Ohrring verloren habe? Kein Problem, EVELYNE-M kümmert sich auch gerne um ältere Kollektionen. Sie frischt alte Stücke wieder auf und fertigt einzelne Ohrhänger oder ältere, defekte Modelle auf Wunsch nach. Jene Ohrhänger, welche nicht mehr nachgearbeitet werden können, verarbeitet EVELYNE-M auf Wunsch auch zu Kettenanhänger um.

Gibt es eine Möglichkeit, vergoldeten Schmuck der langsam verblasst wieder aufzufrischen? EVELYNE-M arbeitet eng mit einer Schweizer Galvanik zusammen, welche alle Sterling Silber Schmuckteile für Kunden nachvergoldet. Gerne vergoldet EVELYNE-M deine Schmuckstücke nach, auch Fremdartikel. Ungefähre Kosten erfährst du im Store.